SCB Zoom- en Zegestede
Sinds de opening van het crematorium in Bergen op Zoom in 1990 is er veel veranderd. Door de explosieve groei van het aantal crematies vroeg deze situatie al vrij snel om aanpassingen en uitbreiding. In 2008 is hierdoor ook een crematorium geopend in Roosendaal. De vestiging van dit tweede crematorium met de naam: Zegestede, was aanleiding om ook het reeds bestaande crematorium te Bergen op Zoom een passende naam te geven: " Crematorium Zoomstede. De naam van de stichting werd veranderd in:
S(tichting) C(rematoria en) B(egraafplaatsen) Zoom- en Zegestede.
De stichting geeft mensen de kans een eigen invulling te geven aan het afscheid van hun dierbaren. Hierdoor zijn er veel mogelijkheden bijgekomen. In 2007 is er in Bergen op Zoom een urnenpark met een buitenaula aangelegd. Deze buitenaula biedt de mogelijkheid om het afscheid buiten in een mooie rustige omgeving te laten plaatsvinden.
Binnen de grenzen van de wet, is de stichting voortduren op zoek naar nieuwe mogelijkheden om te kunnen beantwoorden aan de wensen en behoeften van nabestaanden.
Al deze zaken vergen de nodige energie van deze organisatie. Hierbij is communicatie van groot belang. Het verbeteren van de bereikbaarheid en slimmer intern communiceren, waren twee punten, waar duidelijk verbetering in nodig was.
De stichting is op zoek gegaan naar de juiste partij om deze punten aan te pakken. Dit doormiddel van een bijzonder beslissingstraject; niet alleen de directie was verantwoordelijk voor de keuze, maar ook de medewerkers hadden hier een stem in, zelfs de doorslaggevende stem, uiteindelijk zijn zij ook de eindgebruikers. Het plan moest aan beide partijen gepresenteerd worden.
"Jullie accountmanager heeft dit heel goed opgepakt, wij hadden er direct een goed gevoel bij. De presentatie was erg duidelijk, moeilijke termen werden weggelaten", aldus Patrick van den Berg, medewerker Stichting Zoom- en Zegestede.
Sinds een aantal maanden is de bereikbaarheid nu zo optimaal mogelijk. Ten eerste beschikken zij nu over één telefoon omgeving, die gebaseerd is op IP, voor beide vestigingen. Hierdoor kan binnenkomend telefoonverkeer in Roosendaal aangenomen worden op de vestiging in Bergen op Zoom.
Daarnaast hebben we Siemens OpenScape Office MX geïmplementeerd. Deze communicatieoplossing verbindt de telefoon en de PC naar één apparaat. Waardoor alle manieren van communicatie zoals telefoongesprekken, voicemail, conferenties, faxen en berichtenverkeer in één communicatiesysteem te vinden zijn. Heel veel extra functionaliteiten, die de bereikbaarheid van de werknemers enorm vergroten.
Ook de koppeling tussen mobiele telefonie en vaste telefonie heeft gezorgd voor optimale bereikbaarheid. Door middel van een GSM-dailer en Mobility Extender is het mogelijk om een GSM-telefoon te laten functioneren als een standaard intern telefoontoestel. Je hebt een mobiele verbinding, maar hebt wel alle functionaliteiten van een vaste verbindingen.
